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Sélectionnez le type d'inscription. Email address. Javascript est désactivé dans ce navigateur. Javascript est requis pour cette page. Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser l'exécution de Javascript. Pour des instructions spécifiques, voir la documentation de votre navigateur. Assistance clientèle HP - Base de connaissances.

Assistance clientèle HP. Sélectionnez votre modèle. Détecter vos produits en un seul clic Détecter le produit Trouvez vos produits ainsi que les logiciels et pilotes recommandés. Comment procède HP pour installer le logiciel et collecter les données? Ce document est destiné aux imprimantes HP prenant en charge les services d'impression en ligne.

Si vous vous êtes enregistré sur HP Connected lors de la configuration de l'imprimante , il se peut que votre imprimante soit déjà enregistrée. Accédez à HP Connected et connectez-vous à votre compte. Si votre imprimante est répertoriée , passez à l'étape Configuration des services d'impression en ligne. Si votre imprimante n'est pas répertoriée , passez aux étapes suivantes.

Obtention du code de l'imprimante Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez le code de l'imprimante. Imprimantes à écran tactile ou affichage à menus textuels Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez le code de l'imprimante. Allumez l'imprimante, chargez du papier ordinaire dans le bac d'alimentation et vérifiez que les cartouches d'encre ou de toner sont installées. Affichage à écran tactile: Sur l'imprimante, appuyez sur le bouton ou l'icône HP ePrint.

Appuyez sur Configuration et suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web. Affichages à menus textuels: Sur l'imprimante, rendez-vous dans Configuration des Services Web , Configuration réseau ou Paramètres sans fil , puis suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web.


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  • Étape 1 : Obtention du code de l'imprimante.
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Si les services Web sont déjà activés, appuyez sur Imprimer ou Imprimer infos. La page d'informations s'imprime avec le code de l'imprimante. Passez à l'étape suivante. Imprimantes sans écran tactile ni affichage à menus textuels Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez le code de l'imprimante.


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Périphériques Android Utilisez l'application HP Smart pour activer les services Web et obtenir le code de l'imprimante. Vérifiez que l'appareil Android et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil. Rendez-vous sur le site À l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de l'imprimante ou sur le signe plus.

Appuyez sur Services Web et vérifiez que ceux-ci sont activés. Si les services Web sont activés: L'option Résumé s'affiche dans la section Services Web.

Connectez-vous

Appuyez sur Imprimer page d'infos , puis passez à l'étape suivante. Si les services Web ne sont pas activés: L'option Configuration s'affiche dans la section Services Web. Appuyez sur Configurer , suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web, puis passez à l'étape suivante. Une page d'informations s'imprime. Vérifiez que votre appareil Apple iOS est connecté au même réseau sans fil que votre imprimante, ou à celui sur lequel vous souhaitez installer une nouvelle imprimante.

Retournez à l'écran Services Web, appuyez sur Imprimer page d'infos , puis passez à l'étape suivante. Appuyez sur Continuer , suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web, puis passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Trouver le code de l'imprimante sur la page d'informations

Depuis votre imprimante, imprimez une page d'autotest ou de configuration réseau. Pour savoir comment imprimer une page d'autotest ou de configuration réseau, recherchez le modèle de votre imprimante dans l' Assistance clientèle HP ainsi que "imprimer une page de configuration" ou "imprimer une page d'autotest". Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page de configuration réseau ou d'autotest.

Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée. Si vous la saisissez dans une barre d'outils ou dans un moteur de recherche, le serveur Web intégré EWS ne s'ouvrira pas. Si un certificat de sécurité de site Web s'affiche dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer. La page d'informations du serveur Web intégré de votre imprimante s'ouvre et vérifie que l'imprimante appartient au même réseau que l'ordinateur. Dans la page Web du serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Services Web. Si une page de configuration des services Web s'affiche , cliquez sur Continuer , On ou Activer , puis suivez les instructions à l'écran.

Si la page Résumé des services Web s'affiche , les services Web sont déjà activés. Cliquez sur Imprimer page d'infos sous Paramètres des services Web , puis passez à l'étape suivante. Trouver le code de l'imprimante sur la page d'informations Recherchez le code de l'imprimante sur la page d'informations que vous avez imprimée à l'étape précédente.

Si le code de l'imprimante est constitué de quatre groupes de chiffres et de lettres séparés par des espaces, il n'expirera pas. Si vous imprimez une autre page d'informations, vous obtiendrez un nouveau code. Les codes d'imprimante imprimés auparavant ne seront plus valides. Si la page d'informations ne présente aucun code d'imprimante, alors cette dernière a peut-être déjà été ajoutée à un compte HP Connected.

Vous pouvez supprimer l'imprimante sur ce compte, ou désactiver puis réactiver les services Web au niveau de l'imprimante. Une nouvelle page d'informations s'imprimera avec un nouveau code d'imprimante. Utilisation du code de l'imprimante pour ajouter celle-ci à HP Connected Connectez-vous à votre compte HP Connected ou créez un nouveau compte, puis ajoutez votre imprimante à l'aide du code de celle-ci.

Sur votre ordinateur ou appareil mobile, rendez-vous sur HP Connected. Cliquez sur Connexion ou Créer un compte. Si vous avez créé un nouveau compte, HP Connected vous envoie un e-mail de Bienvenue.

Naviguer dans la page du compte client HP Instant Ink

Sur la page d'accueil de HP Connected, saisissez le code de l'imprimante, puis cliquez sur Ajouter. Si votre imprimante ne s'affiche pas sur la page d'accueil de HP Connected, cliquez sur Ajouter une imprimante , saisissez le code de celle-ci, puis cliquez sur Ajouter.

Saisissez le code de l'imprimante affiché sur la page d'informations, puis cliquez sur Ajouter. Sous Paramètres ePrint , cliquez sur l'adresse e-mail de l'imprimante. Dans la zone de texte, saisissez une nouvelle adresse électronique pour l'imprimante, puis cliquez sur Envoyer.

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Si l'adresse que vous avez saisie est disponible: L'adresse est automatiquement mise à jour. Si l'adresse que vous avez saisie n'est pas disponible: Essayez une autre adresse et cliquez sur Envoyer. Il s'agit d'un service de remplacement de cartouche d'encre à faible coût. L'imprimante envoie les informations relatives au niveau d'encre à HP par Internet. Lorsque l'encre de l'imprimante est presque épuisée, HP vous envoie automatiquement les cartouches de rechange. HP ePrint HP ePrint est un service en mode cloud sécurisé qui vous permet d'imprimer de n'importe où grâce à une connexion Internet active.

Vous pouvez envoyer des tâches d'impression à partir de votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone à partir du moment où vous disposez d'une adresse e-mail. Consultez la section Impression avec HP ePrint pour en savoir plus. Envoyer une tâche d'impression depuis votre compte de messagerie:. Connectez-vous à votre compte de messagerie et créez un nouvel e-mail. Saisissez l'adresse électronique de votre imprimante dans le champ À , puis saisissez un objet dans la ligne objet de l'e-mail.

Joignez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer, puis envoyez l'e-mail. Envoyez une tâche d'impression depuis HP Connected:. Connectez-vous à votre compte HP Connected. Recherchez l'imprimante à partir de laquelle vous souhaitez imprimer, puis cliquez sur l'adresse e-mail de l'imprimante. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec l'adresse e-mail de l'imprimante qui se trouve déjà dans le champ À. Cliquez sur Mes imprimantes dans votre compte HP Connected. Sous Accès à ePrint , sélectionnez Autorisé. Dans la zone de texte, saisissez l'adresse e-mail dont vous souhaitez autoriser l'accès, puis cliquez sur Ajouter.

Rendez-vous sur Gestion des expéditeurs autorisés pour HP ePrint pour en savoir plus. Qualité d'impression: Format du papier pour les e-mails: Lettre ou A4. Format du papier pour les images en pièces jointes: Orientation du papier: Identique au document d'origine. Pour les imprimantes éligibles, des préférences supplémentaires sont disponibles via HP Connected. Cliquez sur Mes imprimantes sur la page de votre compte pour modifier les paramètres suivants.

Impression couleur ou monochrome. Assistance clientèle HP. Sélectionnez votre modèle.